Informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e sensibili

Versione del documento: 05.06.2020

1. Di che cosa tratta il presente documento?

Il presente documento concerne i prodotti e i servizi proposti dalla Vaudoise Services SA (di seguito Vaudoise Services). Il suo scopo è fornirvi informazioni sul trattamento dei vostri dati personali.

2. Chi tratta i vostri dati personali?

Il responsabile del trattamento dei dati personali è la Vaudoise Services SA, Place de Milan, 1001 Losanna. La Vaudoise Services è detenuta al 100% dalla Vaudoise Assicurazioni Holding SA.

3. Quali dati personali rileviamo e da dove provengono?

  • Le informazioni che ci fornite oralmente o per iscritto, o che trasmettete a uno dei nostri partner nel quadro della vostra relazione precontrattuale, contrattuale o promozionale con noi
  • Le informazioni che otteniamo da terzi, come partner e intermediari, o dalle autorità per la gestione della relazione
  • Informazioni supplementari rilevate presso voi o terzi (p.es. trasportatori) in occasione della fornitura di servizi o di altre situazioni in cui il nostro intervento è richiesto (p.es. consegne), senza le quali non siamo in grado di fornire il servizio o il prodotto
  • Informazioni sui vostri dispositivi quando visitate i nostri siti internet e utilizzate le nostre applicazioni mobili e altri servizi informatici (segnatamente mediante cookie e tecnologie simili). Trovate maggiori ragguagli all’art. 11 «Politica in materia di cookie».

La stipulazione o l’esecuzione del contratto di servizio non è possibile senza il trattamento dei vostri dati personali.

4. Su quali basi giuridiche poggia il trattamento dei vostri dati personali?

  • La maggior parte dei trattamenti di dati personali che eseguiamo serve all’adozione di misure precontrattuali e/o contrattuali.
  • Trattiamo anche i vostri dati personali ai fini del nostro interesse legittimo, per esempio nell’ambito della promozione dei nostri prodotti o servizi e di quelli dei nostri partner presso i nostri clienti. A tale scopo, possiamo trasmettere i vostri dati ai nostri partner di cooperazione.
  • Trattiamo i vostri dati personali anche per rispettare i nostri obblighi legali.
  • Più di rado, possiamo chiedere il vostro consenso per legittimare un trattamento di dati non coperto dalla nostra relazione contrattuale, da un interesse legittimo o da un obbligo legale.
  • In casi eccezionali, siamo chiamati a rilevare o comunicare i vostri dati personali qualora ne vada del vostro interesse vitale o di quello di un’altra persona fisica.

5. A quale scopo sono rilevati e utilizzati i vostri dati personali?

Per il trattamento delle vostre ordinazioni, come pure per la gestione amministrativa e finanziaria del contratto:

  • nel quadro di una proposta o della stipulazione di un servizio
  • nel quadro della valutazione dei rischi legati alla fornitura di una prestazione;
  • nel quadro della gestione del contratto e dell’insieme della relazione

Per l’analisi, le statistiche e la definizione del profilo:

  • nel quadro del miglioramento dei nostri prodotti e servizi;
  • nel quadro del miglioramento della nostra gestione amministrativa (processi, prodotti, servizi);
  • nel quadro della definizione delle vostre esigenze e preferenze;
  • nel quadro della selezione di prodotti o servizi che riteniamo possano interessarvi.

Per attività promozionali e pubblicitarie:

  • nel quadro di contatti o invii a scopi pubblicitari, per ricerche di mercato e sondaggi;
  • nel quadro di presentazioni o proposte di prodotti o servizi della Vaudoise Services, di una società del Gruppo Vaudoise o dei suoi partner di collaborazione, in base alla vostra situazione personale;
  • nel quadro di eventi o di attività di sponsorizzazione.

Per la verifica della conformità e il rispetto delle disposizioni legali:

  • nel quadro dell’esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati;
  • nel quadro della prevenzione, dell’individuazione e della lotta antifrode;
  • nel quadro della prevenzione, dell’individuazione e della lotta al riciclaggio di denaro;
  • nel quadro della prevenzione, dell’individuazione e della lotta al finanziamento del terrorismo.

Se desideriamo trattare i vostri dati personali per fini diversi da quelli summenzionati, lo faremo nel rispetto delle disposizioni legali applicabili nella misura in cui ciò sia compatibile con gli scopi iniziali. In qualsiasi altro caso, ne sarete informati in anticipo.

6. A chi possono essere comunicati i vostri dati personali?

I vostri dati personali sono destinati al personale autorizzato della Vaudoise Services, ai suoi subappaltatori, ai partner o ai fornitori di servizi quando partecipano alla realizzazione degli scopi summenzionati. I vostri dati possono essere comunicati:

  • tra società del Gruppo Vaudoise attive in Svizzera e nel Liechtenstein;
  • ai nostri fornitori di servizi e ad altri partner commerciali in Svizzera o all’estero, segnatamente i trasportatori e altre società nel quadro della delega di servizi, o se fate appello ai loro servizi nel quadro della nostra relazione contrattuale;
  • a enti ufficiali, quali le autorità amministrative o giudiziarie, su loro richiesta o nel quadro delle nostre pratiche conformemente alla legge.

I nostri fornitori di servizi e i nostri partner sono obbligati contrattualmente e dalla legge a rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati.

7. I vostri dati personali sono trasferiti all’estero?

Poiché lavoriamo con fornitori di servizi e partner all’estero, è possibile che trasmettiamo loro determinati dati personali qualora le circostanze lo esigano, ad esempio per la promozione dei nostri prodotti e servizi o l’ottimizzazione dei nostri sistemi e processi di trattamento dei dati. I vostri dati possono essere trasmessi nei paesi dell’Unione europea e, più raramente, anche in altri Stati, in qual caso privilegiamo quelli che offrono un livello di protezione adeguato.

I vostri dati personali possono pure essere trasferiti all’estero quando fate appello dall’estero ai nostri servizi o a quelli di un nostro partner.

8. Dove e per quanto sono conservati i vostri dati personali?

Fondamentalmente, privilegiamo l’immagazzinamento dei vostri dati personali nei nostri locali in Svizzera. In alcuni casi, essi possono essere stoccati o trattati in altri luoghi, anche all’estero (v. qui sopra), presso uno dei nostri partner o fornitori di servizi.

La durata della conservazione dei vostri dati personali varia in funzione della necessità di disporre di tali informazioni (p.es. nel corso della durata del contratto) e delle basi legali applicabili (p.es. i termini di prescrizione).

I criteri che influenzano la durata della conservazione sono segnatamente il quadro giuridico applicabile, la nostra necessità di disporre di tali informazioni, il raggiungimento degli scopi iniziali o estesi, la tutela di interessi privati preponderanti, obblighi o dipendenze derivanti da processi oppure obblighi organizzativi o tecnici interni.

9. Vengono prese decisioni individuali automatizzate?

No.

10. Come proteggiamo i vostri dati personali?

Le misure tecniche, organizzative e giuridiche necessarie alla tutela della sicurezza e della confidenzialità dei vostri dati personali sono prese in funzione dei rischi che i trattamenti realizzati comportano per voi e del carattere più o meno sensibile dei dati in questione.

Adottiamo misure di sicurezza volte a ridurre i rischi sui nostri siti e sulle nostre applicazioni. Quando ci comunicate un indirizzo e-mail o dati personali mediante risorse digitali (e-mail, strumenti di conversazione online, applicazioni sul web ecc.), confermate di autorizzare la Vaudoise Services a contattarvi o a rispondervi con lo stesso mezzo e di assumervene i potenziali rischi.

11. Politica in materia di cookie

Sulle sue pagine internet, la Vaudoise Services utilizza i cookie, piccoli file che vengono registrati sul vostro computer, il vostro smartphone o il vostro tablet quando consultate o utilizzate il nostro sito. Con i cookie, vengono registrate determinate impostazioni del vostro browser e la pagina internet in questione.
La Vaudoise Services utilizza essenzialmente cookie temporanei di sessione, i quali vengono cancellati automaticamente al termine della navigazione. Possono tuttavia essere utilizzati anche cookie di durata più lunga, che restano registrati pure a sessione finita. Questi cookie rimangono di solito qualche mese sul vostro computer, il vostro smartphone o il vostro tablet, e si disattivano automaticamente alla scadenza della durata programmata. Essi non alterano in alcun caso le funzionalità dei vostri dispositivi.

11.1. Utilità dei cookie

Diverse funzioni delle nostre pagine internet sono fruibili solo grazie ai cookie. Questi ultimi servono ad esempio per registrare le impostazioni di default concernenti il paese e la lingua quando accedete al nostro sito.

Il ricorso ai cookie ci permette inoltre di conoscere e analizzare il comportamento degli utenti delle nostre pagine internet, e di organizzare i nostri siti in modo più funzionale ed efficace al fine di rendere più piacevole la navigazione. Siamo inoltre in grado di pubblicare informazioni mirate in base ai vostri interessi.

I cookie sono altresì utilizzati per migliorare le nostre operazioni di marketing. Essi ci consentono infatti di presentarvi una pubblicità e/o prodotti e servizi mirati e apprezzati che crediamo possano interessarvi.

11.2. Dati raccolti

I cookie permettono di registrare informazioni come la data e l’ora della consultazione delle nostre pagine internet, il nome del sito visitato, l’indirizzo IP del vostro computer e il sistema operativo utilizzato. Essi indicano inoltre quali pagine internet vi hanno condotto alle nostre e quali pagine del nostro sito consultate. Con i cookie, quindi, siamo in grado di capire in quali settori effettuate ricerche sulle nostre pagine internet.

11.3. Cookie di terzi

I cookie e le tecnologie corrispondenti possono anche provenire da terzi indipendenti, come partner pubblicitari o fornitori di servizi internet.

Questi cookie permettono alle nostre aziende partner di inviarvi una pubblicità personalizzata e di rilevarne l’efficacia. I cookie delle aziende partner restano registrati nel vostro computer per il lasso di tempo definito dal fornitore prima di venire disattivati automaticamente.

I nostri partner pubblicitari hanno accesso ai dati soltanto sulla base di un numero di identificazione (identificativo di cookie).

In merito ai clienti della Vaudoise Services registrati sulle nostre pagine internet, è possibile accoppiare le informazioni sull’utilizzo online ai dati sull’impiego di prodotti e servizi, e a dati demografici come la fascia d’età, la regione di domicilio e il sesso, indicazioni importanti per i partner pubblicitari. Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo di questi dati da parte dei partner pubblicitari modificando i parametri dei rimandi delle aziende riportate di seguito.

11.4. Strumenti di analisi web e di tracciamento

Per ottenere indicazioni sull’utilizzo delle nostre pagine internet e migliorare la nostra offerta online, ci avvaliamo di strumenti di analisi dei siti. Alcuni di questi strumenti sono messi a disposizione da altri offerenti. In principio, le informazioni sull’utilizzo di una pagina internet rilevate grazie ai cookie sono trasmesse al server di questi offerenti che, in alcuni casi, può trovarsi all’estero.

Nei nostri siti internet, utilizziamo pure tecnologie dette di retargeting, che permettono di inviare messaggi pubblicitari agli utenti delle nostre pagine internet anche sulle pagine internet di terzi. La visualizzazione di inserzioni pubblicitarie sulle pagine internet avviene sulla base di cookie posizionati nel vostro browser, di un identificativo di cookie e di un’analisi dell’utilizzo precedente.

Quando consultate le nostre pagine internet dalla Svizzera o dal Liechtenstein, utilizziamo esclusivamente i cookie di altri offerenti e le tecnologie di tracciamento Google Analytics.

Se desiderate impedire l’impiego di questi strumenti, potete seguire la procedura descritta di seguito.

11.5. Rifiuto dei cookie o dell’analisi dei siti internet

In generale, i browser sono impostati per accettare i cookie. È tuttavia possibile modificare i parametri del vostro browser per non accettarne alcuno o in modo che il browser vi avvisi prima di accettare un cookie su una pagina internet che avete aperto. Avete altresì la possibilità di eliminare i cookie del vostro computer utilizzando l’apposita funzione del vostro browser.

Di seguito, trovate un elenco degli strumenti utilizzati con informazioni complementari:

DoubleClick / pubblicità, Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Politica in materia di dati / rifiuto

Google AdWords Conversion / pubblicità, Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Politica in materia di dati / rifiuto

Google Analytics / analisi di siti internet, Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Politica in materia di dati / rifiuto

Google Dynamic Remarketing / pubblicità, Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Politica in materia di dati / rifiuto

Facebook Custom Audience Facebook, Inc.
1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Politica in materia di dati

Segnaliamo che, se rifiutate i nostri cookie, rispettivamente i cookie e gli strumenti delle nostre aziende partner, alcune informazioni risulteranno inaccessibili e alcune funzioni delle nostre pagine internet non potranno essere utilizzate.

11.6. Media sociali

La Vaudoise Services è presente e attiva anche sui media sociali. I rispettivi plugin sono riconoscibili dal logo del media sociale corrispondente.

Quando consultate una pagina del nostro sito che contiene un plugin attivato, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con il server dell’offerente. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente al vostro browser e l’offerente lo inserisce nella pagina. In questo modo, alcune informazioni sono trasmesse all’offerente e da lui memorizzate.

Anche se non siete membri dei media sociali in questione, è possibile che essi memorizzino il vostro indirizzo IP tramite il plugin. Se siete collegati a uno dei media sociali, gli offerenti possono assegnare la visita al nostro sito internet direttamente al vostro profilo personale. Se interagite con i plugin, per esempio cliccando «Mi piace», «+1», «Twitter» o «Instagram», l’informazione corrispondente viene a sua volta trasmessa direttamente a un server degli offerenti, dove viene memorizzata. Le informazioni saranno inoltre pubblicate sul media sociale e sui vostri conti Twitter o Instagram, dove saranno visualizzabili dai vostri contatti. Per maggiori ragguagli sullo scopo e sull’importanza del rilevamento dei dati, sul loro trattamento e utilizzo da parte degli offerenti, nonché sui vostri diritti in materia e sulle possibilità di impostazione nell’ottica della protezione della sfera privata, potete consultare le informazioni in proposito dei relativi offerenti.

Di seguito, trovate un elenco dei plugin presenti nelle nostre pagine internet e altre informazioni sui vari offerenti:
Facebook Inc.
1601 S. California Ave, Palo Alto, 94304, CA, USA
Politica in materia di dati / plugin dei media sociali

Instagram LLC
1601 Willow Road, Menlo Park, 94025, CA, USA
Politica in materia di dati / plugin dei media sociali

Twitter Inc.
795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA94107, CA, USA
Politica in materia di dati / plugin dei media sociali

Se desiderate impedire a Google, Facebook, Twitter e Instagram di collegare i dati rilevati sui nostri siti internet al vostro profilo personale nel media sociale corrispondente, sconnettetevi dal media sociale in questione prima di consultare le nostre pagine internet.

12. Diritti in materia di trattamento di dati personali

Avete il diritto di:

  • chiederci informazioni sui vostri dati personali che trattiamo, nonché una copia degli stessi;
  • chiederci di far correggere o completare dati errati o incompleti;
  • chiederci di far eliminare i vostri dati, a meno che una base giuridica o il nostro interesse legittimo non ci obblighi o autorizzi a conservarli;
  • chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati, nella misura in cui la legge lo permetta;
  • revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati per i quali esso è stato chiesto;
  • chiederci di non utilizzare i vostri dati personali a fini promozionali e pubblicitari. Potete farlo in qualsiasi momento attraverso la vostra area personale sul nostro sito internet, oppure comunicandolo al nostro servizio clienti o alle coordinate qui sotto;
  • chiederci di ottenere i vostri dati su un formato portatile quando il loro trattamento avviene in modo automatizzato sulla base del vostro consenso o di un contratto;
  • depositare un reclamo presso l’autorità di controllo in materia di protezione dei dati.

Potete esercitare i vostri diritti in materia di dati personali rivolgendovi alla Vaudoise per e-mail all’indirizzo dataprotection@vaudoise.ch o per posta all’indirizzo

Vaudoise Services SA
Chief Privacy Officer
Avenue de Cour 41. 1007 Losanna

Non dimenticate di allegare alla richiesta una copia della vostra carta d’identità o del vostro passaporto e di indicare precisamente quale/i diritto/i desiderate far valere.

13. Quando vengono aggiornate le presenti informazioni?

Le presenti informazioni sulla protezione dei dati possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Fa stato la versione pubblicata sul nostro sito, che è anche la più recente.